Сопровождение информационных систем
Обеспечение бесперебойного функционирования ИС заказчика согласно SLA

1 линия поддержки:

  • Первичная точка контакта с клиентом.
  • Идентификация проблемы.
  • Решение типовых обращений.
  • Направление обращений специалистам 2-3 линии.

2 линия:

  • Анализ и решение нетиповых обращений.
  • Предоставление консультаций.

3 линия:

  • Решение критичных и наиболее сложных обращений.
  • Исправление ошибок.

НАПИШИТЕ НАМ

У вас есть вопросы, напишите нам и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.